L’ATPS Mega Event 2026 s’est tenu les 19 et 20 mai au Crowne Plaza Dublin Airport, en co-localisation avec l’Airline & Travel Payments Summit. Plus de 400 délégués issus de compagnies aériennes, de prestataires de paiement, de programmes de fidélité et de la tech se sont réunis pour analyser le passage de l’intelligence artificielle ubiquitaire à l’Agentic AI appliquée aux revenus annexes, à la fidélité et aux paiements.
Les échanges ont mis en avant l’usage croissant de l’IA pour la tarification, la gestion des paiements, la lutte contre la fraude et les programmes de fidélité. Plusieurs experts ont alerté sur un risque d’« enshittification » de ces systèmes, par analogie avec certaines plateformes numériques où la recherche de monétisation et l’opacité algorithmique dégradent progressivement l’expérience client.
Les discussions ont souligné la dépendance à des modèles d’IA peu transparents, susceptibles de générer surcharges de frais, manque de lisibilité des prix ou décisions automatisées difficiles à contester. Des garde-fous ont été jugés nécessaires : gouvernance structurée, supervision humaine, explicabilité des algorithmes et alignement des déploiements IA sur la valeur apportée au passager plutôt que sur la seule extraction de revenus.
À l’intersection des paiements, de la fraude et de la fidélité, l’IA a été présentée comme un levier clé de scoring, de segmentation comportementale et de gestion du risque en temps réel, avec un enjeu central de transparence et de contrôle pour éviter les dérives.