American Airlines will ihr Premiumangebot am grössten Drehkreuz Dallas/Fort Worth International Airport (DFW) ausbauen und modernisieren. Geplant sind neue und erweiterte Lounges, zusätzliche Flagship-Check-in-Bereiche sowie weitere digitale Services für Premiumkunden. Die Massnahmen sind Teil eines mehrjährigen Modernisierungsprogramms, in das die Fluggesellschaft insgesamt Milliarden Dollar investiert.
Heather Garboden, Chief Customer Officer von American Airlines, stellte die Pläne in der Serie „Forever Forward at DFW“ vor. Konkrete Standorte, die Anzahl der geplanten Lounges und Flagship-Check-in-Anlagen sowie Eröffnungstermine nannte die Fluggesellschaft nicht.
Das Programm geht über den Ausbau des Premiumangebots hinaus. American Airlines will den Ablauf am Flughafen verbessern, die Zuverlässigkeit von Flugplänen und Umsteigeverbindungen erhöhen und DFW widerstandsfähiger gegen Unwetter und andere Betriebsstörungen machen. Als grösstes und am stärksten vernetztes Drehkreuz der Fluggesellschaft spielt der Flughafen eine zentrale Rolle im nationalen und internationalen Netzwerk. Die Modernisierung soll sich über mehrere Jahre erstrecken.